Annik Rauh: Heute ist die dritte Folge meiner kleinen Serie und das Thema Zielgruppe für die Fevo-Vermietung. Heute geht es ⁓ die typischen Fragen und Antworten rund das Thema Zielgruppe festlegen in der Fevo-Vermietung. Es ist sozusagen ein bisschen die Zusammenfassung aus den vorherigen Folgen und zusätzliche typische Fragen. Also viel Spaß mit dieser Folge. Die erste Frage noch mal, die ist aus der ersten Folge dieser Reihe. Hier, dir unbedingt die erste Folge an dieser Reihe. Aber grundsätzlich ganz kurz gesagt, wenn du versuchst alle anzusprechen, fühlt sich keiner angesprochen. Du brauchst, nicht vollkommen dieses Verbe-blabla-wischi-waschi zu haben, konkrete Ansatzpunkte. was deiner Zielgruppe wichtig ist und dafür ist die Zielgruppenrecherche ideal, eine ideale Basis. Die nächste Frage ist eben, ich habe Sorge andere Gäste abzuschrecken, wenn ich mich für eine bestimmte Zielgruppe entscheide. Hier ist die zweite Folge sehr wichtig für dich, wo ich ein bisschen erklärt habe, was dort passiert, warum das auch wichtig oder sinnvoll sein kann. teilweise Gäste quasi in Anführungsstrichen abzuschrecken, denn wenn du das nicht tust und du ziehst die falschen Gäste an, dann schreckst du die nicht vorher ab, sondern du schreckst sie quasi in deiner Ferienwohnung ab mit den nonverbalen Signalen, die deine Ausstattung sendet. Falls du dir jetzt denkst, ha, wieso nonverbale Signale? Ja, die Ferienwohnung spricht die ganze Zeit, kommuniziert die ganze Zeit mit ihrer Ausstattung. Man sagt ja so schön, man kann nicht nicht kommunizieren. Das heißt, wir senden die ganze Zeit Signale mit der Ausstattung, auch mit der Qualität der Ausstattung, der Qualität der Details an den Gast. Und wenn du hier eben etwas hast, was bei einer bestimmten Zielgruppe zum Beispiel einen Widerwillen auslöst, dann hast du nachher eine schlechte Bewertung. Der Gast wird das gar nicht richtig merken, sondern wird einfach sagen, ich habe mich hier nicht wohl gefühlt. war jetzt nicht so doll, dann geben wir halt nur 4 von 5 Sternen und du weißt ja, 4 Sterne ist echt nicht das, was du gebrauchen kannst. so die berühmten 7 Punkte bei Booking, die will auch niemand haben. Also Zielgruppe, das ist kein Marketingbegriff, sondern ein ganz praktisches Werkzeug und die absolute Basis für dich für große Klarheit in den Entscheidungen. Was brauchst du? Was ist wichtig? Du weißt danach auch, welche Farben, welches Design, welche Ausstattung, welche Qualität, wo du wirbst, wie du wirbst, was auf deiner Webseite stehen muss. wie das Gastgeschenk aussehen soll, wie deine E-Mails formuliert werden und so weiter und so weiter. Auch in welchem Preissegment du dich ansiedeln kannst. Die Zielgruppe bildet die Basis für die Antworten all deiner. Wie finde ich das heraus, wer wirklich zu meiner Ferienwohnung passt? Da habe ich dir die schnellste Variante mit Chatchipiti in der letzten Folge erklärt. Ansonsten, wenn du wirklich gar nicht mit Chatchipiti arbeiten möchtest, dann hilft natürlich ein Gespräch mit dem Tourismusverband deiner Region, dass du einfach mal fragst, wer kommt denn so und was sind so die Eigenheiten. Du kannst dich natürlich auch mit anderen Ferienwohnungsvermietern unterhalten und du kannst dich natürlich auch selber fragen, mit welchen Gästen du gerne arbeitest. hier geht mir auch nicht aus dem Kopf aus der gestrigen Beratung, dass die Kundin gesagt hat, die Beratungskundin, eigentlich dachte ich, ich möchte Familien mit Kindern haben, weil wenn meine eigenen Kinder kommen mit den Enkeln, dann wohnen die ja auch in der Ferienwohnung und wir haben natürlich alles da für unsere Enkel. Und dann habe ich gedacht, na ja, dann ist es ja logisch, dass ich auch an Familien mit Kindern vermieten will. Aber tatsächlich ist die Ferienwohnung so liebevoll und so hochwertig ausgestattet, dass sie dann ihr bewusst geworden ist durch diese Zielgruppenarbeit, dass sie das gar nicht möchte. Weil es ist ja wirklich etwas anderes, wenn die eigene Familie in der Ferienwohnung schläft, als wenn wildfremde Leute das tun. Denn die Verhaltensweise und der Umgang Mit dem Inventar ist immer ein anderes, wenn das fremde Gäste sind, dann darf man sich einfach auf mehr Beschädigungen einstellen. Das ist einfach so, das gehört eben zum Gastgeben dazu. Die volle Kontrolle wird man als Gastgeber niemals haben. Die nächste Frage, die häufig kommt, ist eben dann, wie beschreibe ich eigentlich meine Wunschgäste, ohne mich zu sehr einzuschränken? Natürlich sollst du eben nicht ganz genau sagen, sozusagen auf der Webseite, du bist zwischen 40 und 50, hast blonde Haare, gehst gern wandern, liebst Yoga und isst am liebsten vegan. Dann bist du genau hier richtig. Das ist viel zu konkret. Ich habe in der letzten Folge auch den Vergleich gemacht, den Unterschied, dass man nicht quasi Zielgruppe direkt anspricht, sondern einfach ganz elegant und wie zufällig die Ferienwohnung so ausstattet, dass genau das dort ist, was diese Zielgruppe liebt. Also ich vergleiche es mal wieder mit einem aus einer anderen Branche, das iPhone. Ja, das kennt jeder. Was ist an dem iPhone besonders? Allein, wenn die Werbung gezeigt wird, Du musst mal darauf achten, Apple Produkte siehst du immer maximal eine Person im Bild. Niemals mehrere. Warum? Weil Apple für Individualität steht. Die schreiben nicht vor oben auf die Webseite, bist du Individualist und möchtest dich aus der Masse abheben? Nein, sie zeigen es einfach. Sie zeigen immer nur eine Person. Dann, wenn man so ein Apple Gerät bekommt, ist es erst mal sauteuer, so nach dem Motto, weil ich es mir wert bin. Und dann, wenn du es ausprachst allein, dass dieser englische Look and Feel dieser Verpackung ist einzigartig. Das ist sogar meines Wissens geschützt. Da haben die ewig dran rumgefrickelt, weil sie allein das Auspacken zu einem Erlebnis machen wollen. Weil sie einfach wissen, dass es dieser Zielgruppe wichtig ist. Tja, und da haben die nicht lange darum geredet, sondern sie haben es einfach gemacht, weil sie wissen, das ist dieser Zielgruppe ein Anliegen. Wenn du ein Handy von Microsoft bekommst, vielleicht ist es mittlerweile da. Gibt es überhaupt Handys von Microsoft? Ich glaube nicht. Ich glaube Samsung oder sonst was. Da ist die Verpackung mittlerweile auch einigermaßen schick, aber es ist wirklich nicht dasselbe. Also du siehst Zielgruppen Signale sind quasi du kannst die einmal recherchieren und dann eben das Ganze verpacken. Man muss es nicht so absolut offensichtlich machen, aber was ich in allerersten Folge auch genannt habe. Du darfst und sollst die Zielgruppe einmal ausrufen. Nicht zu konkret, also beschreibe nicht die Haarfarbe und die Essensvorlieben, aber zum Beispiel eben so ganz grob so was wie Familie mit Kindern oder Urlauber mit Hund oder Radtouristen oder was auch immer für dich da die größte Zielgruppe ist. Die darfst du zum Beispiel im Titel nennen. Das erleichtert den Gästen einfach. sich zu entscheiden und keine Sorge. Selbst wenn da steht perfekt für Radtouristen und ich habe kein Fahrrad dabei, gucke ich mir trotzdem die Ferienwohnung an und denke mir dann, ach ja, könnte auch für mich passen. Aber wenn ich halt eben konkret etwas gegen eine bestimmte Zielgruppe habe, wie zum Beispiel Hunde, dann würde ich sagen, ach nee, ich habe ja so eine Hundeallergie, dann lieber nicht. Und das ist viel besser, als wenn ich eben in der Ferienwohnung plötzlich merke, dass mir die Nase juckt und ich dann dort unglücklich bin und eine schlechte Bewertung hinterlasse, weil ich dann sage, die Sauberkeit stimmt nicht, hier waren Hundehaare, ich habe meine Allergie bekommen. Du siehst auch, wenn du jetzt all diese Folgen gerade hintereinander gehört hast, dass ich mich hier durchaus wiederhole. Das hat einen bestimmten Grund. Diese Details kann man gar nicht oft genug wiederholen, weil es auch ein bisschen Zeit braucht. bis sie sich festsetzen. Das merke ich daran, die Teilnehmer in meinen Kursen mir diese Fragen häufig wiederholt stellen, einfach weil die Sorge so groß ist, sich da irgendwie zu vertun. Dass also grundsätzlich eben für dich als als Rahmen also jetzt nicht zu konkret reingehen, aber auch nicht zu breit werden und chat GPT ist dabei eine große Hilfe. Die nächste Frage ist, wie mache ich meine Zielgruppe in meinen Inserats-Texten und Bildern sichtbar? Erst einmal sollte man mit Menschenbildern sparsam sein. Da kriegst du nämlich ganz schnell eine Abmahnung auf Booking und Airbnb. Es widerspricht auch den Vorgaben für Bilder auf Booking und Airbnb. Dort sind eigentlich Menschen gar nicht erlaubt, aber genauso ist es ja mit dem Thema Schriften. Die Realität ist, es wird toleriert. Achte einfach drauf, dass wenn du Menschen auf deinen Bildern hast, dass sie nicht sehr direkt in die Kamera gucken und dass es nicht so wirklich große Porträtaufnahmen sind. Du darfst durchaus irgendwie zwei Wanderer mit Hund abbilden, wenn das deine Zielgruppe ist. Und hier eignet sich einfach super Canva und zwar die Canva Pro Version dieses Bildbearbeitungsprogramm, weil dort hast du die eine riesige Auswahl an lizenzierten Bildern und du darfst eben diese Bilder verwenden, sofern du sie leicht abänderst und du musst eben einfach nur diese eine Pauschale bezahlen von 12 Euro. kannst auch dann, wenn du die Sachen dir bearbeitest und runtergeladen hast, dann kannst du das gefahrlos kündigen und eben in deinem Inselrat verwenden. Also sprich, natürlich kannst du deine Zielgruppe sichtbar machen, indem du sie erst mal abbildest. zum Beispiel diese Wanderer, aber eben auch indem du zeigst, dass du mitgedacht hast, zum Beispiel indem es einen Trockenraum gibt für Wanderschuhe oder indem es eben Putzzeug gibt oder eine irgendwie etwas, also was eben mit Wandern zu tun hat, dass du vielleicht Empfehlungen für Wanderrouten hast, dass du einen kleinen Verbands, dass du Fersenpflaster da hast oder eben ein kleines Ding als Gastgeschenk, vielleicht einen kleinen Mini-Verbandskasten, den sie sich in den Rucksack stecken können und drei Müsli-Regel. Also das ist auch hier wieder ein wesentlich besseres Willkommensgeschenk als der berühmte Rotkäppchen-Sekt, den ich einfach so unglaublich häufig sehe. Das war also die Frage, wie du das Ganze in den Inseratstexten und Bildern sichtbar machst. Eben fotografiere dein Gastgeschenk. Darfst natürlich dann darauf achten, dass dein Gastgeschenk immer gleich ist. Wenn du jetzt sagst, hey, wenn ich doch erfahre, dass jemand anderes kommt, dann kannst du natürlich variieren. Aber wenn du was fotografiert hast, dann sind die Erwartungshaltungen natürlich schon gesetzt. Dann ist die nächste Frage, was mache ich, wenn ich verschiedene Zielgruppen habe, je nach Jahreszeit? Hier ist es so, grundsätzlich solltest du alle Jahreszeiten mal abgebildet haben, das heißt ein schönes Herbstbild, ein schönes Frühlingsbild, ein Bild mit Schnee, wenn es für deine Zielgruppe, für deinen Ort zutrifft und ein Bild im Sommer, ist klar. Die Frage, welches du jetzt als Titelbild oder welches du weiter vorne oder weiter hinten zeigst. ist ganz einfach, je nachdem, wo die Buchungslücke am nächsten ist. Also sprich, wenn du jetzt im Januar, wenn wir jetzt oder sagen wir gerade aktuell, haben wir April und du hast vielleicht noch Buchungslücken im Mai, dann zeige bitte sommerliche Fotos, auch wenn du weißt, dass manche Leute jetzt auch parallel schon im Winter für den Winter buchen, sechs Monate im Voraus. Das bedeutet, zeige im Inserat vielleicht auch mal ein Winterbild, wenn es für deine Region wichtig ist. Aber das wandert halt dann ein bisschen weiter nach hinten und du kannst halt zum Beispiel gerade dein Titelbild entsprechend variieren. Das ist ganz, ganz wichtig in alpinen Regionen, wo es ja Winter wie Sommer völlig anders aussieht. Also das heißt, je nachdem, wann deine nächstgelegene Buchungslücke ist, das Titelbild sollte dazu passen. Sobald die Buchungslücke gefüllt ist, kannst du es immer wieder auswechseln zu den jeweils nächsten Buchungslücke. Das sozusagen als Faustregel. Die nächste Frage ist, ich kann mich nicht entscheiden. Was, wenn mehrere Zielgruppen passen könnten? Hier hilft am Ende des Tages nur eins, Mut. Also ich kann dir sagen, zum Beispiel aus meiner eigenen Erfahrung, ich habe früher versucht, mehrere Zielgruppen anzusprechen, einfach weil ich es kann. Du weißt ja vielleicht, ich habe eine Ich habe über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Gastgebertum und ganz speziell im Bereich Gastronomie. Ich kenne mich wirklich super aus in dem Thema Lohnoptimierung, alle möglichen Sachen. Das heißt, ich habe da einen Wissenspool, der in diesem Podcast niemals zur Anwendung kommt. Und lange Zeit habe ich zum Beispiel auf meiner Hauptseite. Es gibt ja nicht nur fevoangels.de, sondern auch annegrau.de. hatte ich noch hingeschrieben, dass ich Gastronomen berate. Und nachdem ich mich mit einer sehr erfahrenen Unternehmerin, die eine große Klarheit besitzt, unterhalten habe über das Thema, ist mir persönlich klar geworden, dass das totaler Nonsens ist. Denn mein ganzer jetziger Erfolg beruht darauf, dass ich mich wirklich voll auf das Thema Ferienwohnung konzentriert habe. Und dadurch und das hat nichts mit Abschreckung zu tun, kommen auch Vermieter und Hotels auf mich zu und sagen, eben könntest du das auch für mich tun. Aber ganz ehrlich, die Gastronomen, die fühlen sich gar nicht angesprochen, weil überall, wenn sie irgendetwas von mir suchen, finden sie ⁓ alles über Ferienwohnungen. Wenn ich stattdessen versuchen würde, die ganze Zeit im Podcast für alle Gastgeber da zu sein, Hoteliers, Gastronomen, Ferienwohnungen und so weiter. wären ständig irgendwelche Schwammthemen dran, die alle betreffen, aber niemanden so richtig interessieren. Dadurch, dass ich mich entschieden habe, diesen Podcast nur für Ferienwohnungsvermieter zu machen und da kann ich direkt sagen, besonders für Vermieter von 1 bis 10 Ferienwohnungen werden die Inhalte auch wirklich relevant. Tatsächlich habe ich aber auch Kunden mit 200 Ferienwohnungen. Oder ich habe Hoteliers, also ich hatte jetzt einen Vortrag, da haben mich die Hoteliers wirklich, ich glaube, viereinhalb Stunden nicht von der Bühne gelassen, weil ich ihnen Feedback gegeben habe zu ihrem Inserat. Obwohl ich gar nicht viel Content veröffentliche für Hoteliers, aber dadurch, dass ich mich wirklich auf eine Sache voll konzentriere, das ist die Inseratsoptimierung und den auch ganz klar sage, ich komme aus dem Bereich Ferienvermietung. Ich kann euch jetzt mal zeigen. Ihr könnt ja entscheiden, ob das für euch passt. Kann der Gast entscheiden oder beziehungsweise die Zielgruppe kann entscheiden. Ja, passt zu mir auch. Und da sage ich immer als grundsätzliches, grundsätzliche Regel ist, dass auch darf aus dem Mund deiner Zielgruppe kommen, nicht aus deinem eigenen. Also das heißt, sobald du anfängst und sagst, ich biete das auch für Die und die Zielgruppe und auch für die und auch, auch, auch, mit jedem auch, entfernt du dich weiter von deinem Ziel, nämlich Buchungen zu bekommen. Das heißt, konzentriere dich, ich würde jetzt mal sagen, wirklich maximal drei Zielgruppen, je nach Haupt- und Nebensaison, die aber miteinander harmonieren, die sich nicht gegenseitig widersprechen oder Spannungen erzeugen. Und damit wirst du einen wesentlich größeren Erfolg haben. Und eben dann passiert dieses Wunderbare, indem du Klagekante zeigst, für wen du da bist, indem du einfach das Passende hinlegst. Du musstest gar nicht in die Welt schreien, vielleicht eben mal die Hauptzielgruppe nennen, das gar keine Frage. Aber ich hatte ja mal so als Beispiel, Japaner anzusprechen, musst du nicht japanische Schriftzeichen an die Wand malen, sondern vielleicht dich einfach mal damit beschäftigen. was Japanern wichtig ist und ja, dann liegen vielleicht auch ein paar Stäbchen in der Schublade, aber eben nicht so super offensichtlich. Dann wird Folgendes passieren, dass auch andere Zielgruppen sich angesprochen fühlen, weil sie einfach denken, auch das ja nett und das passt hier irgendwie zusammen. Ist zwar nicht mein Stil, aber hier zu der Ferienwohnung passt es. Also. Ich weiß, das Thema Zielgruppe ist nicht ganz so leicht zu umreißen und gerade diese Entscheidung, sich zu reduzieren auf ein paar Zielgruppen fällt schwer. Aber ich kann dir nur sagen, egal wo du hinguckst, hör dir dazu auch gerne nochmal die allererste Folge aus dieser Reihe an. Es erleichtert so so viel und du wirst mehr Erfolg haben, wenn du dich traust, nicht alles und jeden anzusprechen, sondern gezielter vorzugehen. Und auch hier nicht irgendwie plump und so nach dem Motto Sie haben graue Haare, sie brauche ich, sondern eben einfach zu überlegen, was würde denn jemandem gefallen, der schon ein paar graue Haare auf dem Kopf hat. Also in diesem Sinne hoffe ich, ich konnte dir ein bisschen helfen mit dem Thema Zielgruppe, denn über die Zielgruppe kannst du deine Buchungslücken füllen. Das ist der Schlüssel dafür. Ich wünsche dir ganz viel Spaß dabei. Ich hoffe, diese Serie hat dir gefallen und schreibt mir doch gern. wenn sie dir gefallen hat, dann freue ich mich über eine 5 Sterne Bewertung für diesen Podcast auf Spotify oder iTunes. Empfehle diesen Podcast sehr, sehr gerne weiter. Teile diese Folgen mit Menschen, für die das interessant sein könnte, mindestens mit der Person, mit der du die ganze Zeit über das Thema Zielgruppen diskutierst und die immer noch der Meinung ist, das könnte nicht so wichtig sein. Also, ich wünsche dir ganz viel Erfolg dabei. Schreib mir gern und ich danke dir, wenn du mich mit einer Bewertung unterstützt. Bis zum nächsten Mal.