#118 Gäste beruhigen, wenn was schief geht - mit Marco Winzer

Shownotes

Wie kann ich einen Gast beruhigen, der wegen einer Doppelbuchung woanders schlafen muss? Wie sorge ich dafür, dass er oder sie sich sofort von mir verstanden fühlt und kooperiert? Dazu gibt uns Marco Winzer von http://www.marco-winzer.com ein paar Hausaufgaben. Wer mehr erfahren möchte, kann sich das ebook von Marco auf seiner Website für 0 Euro herunterladen.

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